精密零件加（jiā）工廠家雖然在生產過程中有嚴格的質量（liàng）控製體係，出貨前也會有品質人員進（jìn）行產品檢測，由於產品（pǐn）數量大，工序多，加上運輸過程中的問（wèn）題，產品也會有出現不良品。在麵對客戶的產品不良品投訴，應該如何處理呢？
1、追溯問題源，提（tí）出解（jiě）決方案
首先，出現（xiàn）產品質量問題，一定要站有客戶至上的角度考慮，盡快提供解決方案，並承（chéng）擔相關的責任。根據產品質量問題情況，針對（duì）性的處理（lǐ），在這過程中，精密零件加工廠家要有責（zé）任意識，遇（yù）到問題就要解決問題，而不是推卸責任。針對質量問題找出原因，反饋到生產線上（shàng），避免再次發生類似的錯誤，讓企（qǐ）業（yè）的精（jīng）密數控加（jiā）工產（chǎn）品質量變的更好。
2、產（chǎn）品返（fǎn）修
若產（chǎn）品質量問題比較輕，如精密零件尺寸大於公差，表麵磨損，就些問（wèn）題可（kě）以將產品召回，重新回廠線返修處理後可以合格出廠。在這期間產生的運輸費用，產品加工費用都由廠家承擔。
3、產（chǎn）品報廢
若高精密（mì）五（wǔ）軸零（líng）件加工（gōng）出現嚴重的質量問題，如零件位微偏差，材料選擇錯誤等，必須（xū）進行產品報廢（fèi）處理，不可以進行二次加工。CNC加工（gōng）廠家必須重新生產新產品，並承擔（dān）過（guò）程中產生（shēng）的所有費用，若耽誤客戶的（de）使用安裝，必須承擔相應的賠償。
